Politique de remboursement

Droit de rétractation

Retours et remboursements

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à hello@sardinele.com avant l’expiration de ce délai. Vous devrez ensuite nous retourner les produits dans les 14 jours suivant votre notification.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, avec toutes les informations obligatoires permettant leur remise en vente.

Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ouverts ou descellés après leur livraison, lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client. Sur demande, SARDINELE peut préparer et fournir une étiquette de retour au tarif de 5,99 €.
• En cas de colis non retiré dans un point relais ou une consigne automatique, des frais de traitement de 5,99 € seront déduits du montant remboursé, dans les limites autorisées par la loi.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la loi.

La règle relative aux produits alimentaires descellés est conforme à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Légifrance – article L.221-28