Politique de remboursement
Droit de rétractation
Retours & remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et renvoyés dans un état parfaitement revendable.
Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Conserves ouvertes ou descellées
• Produits dont l’emballage extérieur ou les informations alimentaires obligatoires ont été retirés, altérés ou endommagés, rendant le produit impropre à la revente
Frais de retour
• Les frais de retour restent à la charge du client
• En cas de colis non récupéré en point relais ou en consigne automatique, des frais de traitement de 5,99 € seront déduits du montant remboursé
Comment effectuer un retour ?
-
Contactez notre service client à : hello@sardinele.com
-
Nous vous transmettrons les instructions de retour
-
Emballez soigneusement les produits avant expédition
-
Dès réception et vérification des articles retournés, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial